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Servicio de automatización
epMotion®
¡Mantenga su proceso en movimiento!
epMotion® y sus herramientas de dispensación son instrumentos de precisión. Como tales, deben ser sometidas a mantenimiento y calibración regularmente para
garantizar que continúen funcionando con la máxima precisión, exactitud y reproducibilidad. Con nuestras opciones de planes de mantenimiento y calibración para epMotion, le ayudamos a mantener el rendimiento superior de su epMotion durante un largo tiempo. Nuestros servicios de cualificación incluyen todas las pruebas de funcionamiento y servicios de ajuste necesarios para la cualificación de la instalación y la cualificación operacional (IQ/OQ) de su equipo.
Acuerdos de servicio epMotion®
| Contrato de servicio Información de pedidos | AdvancedCare Para garantizar la fiabilidad y el tiempo de servicio de los equipos | PremiumCare Para garantizar la fiabilidad, el tiempo útil y la previsión financiera de los equipos |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 Flex | ||
| epMotion® 96 | ||
| Incluye: | ||
| Mantenimiento preventivo completo | 1/año | 1/año |
| Actualización de software (durante el mantenimiento anual, si procede) | ||
| Soporte prioritario* | ||
| Descuento en piezas, mano de obra y desplazamientos | 20 % | incluido |
| Piezas, mano de obra y desplazamientos incluidos | - | |
| Descuento en servicios adicionales (p. ej., IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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*Cuando la característica está presente
Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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Servicios de cualificación
Cualificación de la instalación
Mediante la cualificación de la instalación (IQ) se certifica que el equipo ha sido instalado de acuerdo con las especificaciones de Eppendorf en el marco de protocolos de prueba definidos.
Cualificación operacional
Mediante la cualificación operacional (OQ) se certifica que el equipo funciona de acuerdo con las especificaciones de Eppendorf en el marco de protocolos de prueba definidos.
Sus ventajas
- Confianza en la calidad de sus resultados y en la seguridad del equipo
- Apoyo para el cumplimiento de normas y regulaciones GxP complejas
- La documentación IQ/OQ que cumple las normas GxP le dará tranquilidad debido a la reducción de la carga de trabajo para su proceso de cualificación y auditoría reglamentaria
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Sus ventajas
- Confianza en la calidad de sus resultados y en la seguridad del equipo
- Apoyo para el cumplimiento de normas y regulaciones GxP complejas
- La documentación IQ/OQ que cumple las normas GxP le dará tranquilidad debido a la reducción de la carga de trabajo para su proceso de cualificación y auditoría reglamentaria
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Servicios de cualificación de la instalación y cualificación operacional para epMotion®
| Cualificación de la instalación y cualificación operacional Información de pedidos | IQ/OQ GxP | OQ GxP |
| epMotion® 5070 | ||
| epMotion® 5073 | ||
| epMotion® 5075 | ||
| epMotion® 96 Flex | ||
| epMotion® 96 | ||
| Incluye: | ||
| Comprobación del estado de la entrega y del entorno de instalación | ||
| Configuración inicial, comprobaciones funcionales y de seguridad | ||
| Informe IQ detallado | ||
| Prueba de las funciones de alarma | ||
| Verificación de los parámetros del equipo (p. ej., temperatura, vacío, velocidad, volumen) | ||
| Informe OQ detallado | ||
| Manejo de la lista de desviación/gestión | ||
| Aprobación firmada por el cliente y el técnico de servicio |
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Atención: Esta tabla solo recoge las operaciones de servicio más importantes por cada plan. El informe de servicio proporcionado mostrará las operaciones de servicio completas realizadas.
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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Servicios de calibración
Las herramientas de dispensación son equipos de precisión. Por esta razón, deben ser sometidas regularmente a mantenimiento y calibración, lo cual contribuirá a garantizar que sigan ofreciendo un alto nivel de rendimiento en cuanto a precisión y exactitud.
Calibración según la norma ISO 23783 para herramientas de dispensación
Nuestro centro de calibración, acreditado según la norma ISO 17025, presta servicios de calibración para herramientas de dispensación automatizadas, ahora de conformidad con la norma ISO 23783, recientemente publicada. Los procedimientos, especificaciones e informes estandarizados garantizan:
Calibración según la norma ISO 23783 para herramientas de dispensación
Nuestro centro de calibración, acreditado según la norma ISO 17025, presta servicios de calibración para herramientas de dispensación automatizadas, ahora de conformidad con la norma ISO 23783, recientemente publicada. Los procedimientos, especificaciones e informes estandarizados garantizan:
- Rendimiento volumétrico: exactitud, precisión y reproducibilidad
- Cumplimiento de los requisitos de calidad y normativos
- Trazabilidad y estimaciones de la incertidumbre de medición para el cumplimiento de la norma ISO/IEC 17025
- Separación clara entre los datos de fábrica (FAT) y los de las instalaciones (SAT)
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Servicios de mantenimiento preventivo y otros servicios epMotion®
Información: Los servicios que ofrecemos pueden variar según el país. Póngase en contacto con su representante de servicio local para obtener más información.
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Servicios de mantenimiento preventivo epMotion® 96
| Información de pedidos | epMotion® 96 Flex | epMotion® 96 |
| Comprobaciones y mantenimiento | ||
| Limpieza | x | x |
| Lubricación del bloque de dispensación | x | |
| Comprobación de los mecanismos de seguridad y de la funcionalidad del equipo | x | x |
| Comprobación y sustitución de las 96 juntas tóricas de los conos para puntas | x | |
| Comprobación y sustitución del muelle de fuerza constante, las arandelas elásticas y los muelles de la empuñadura TIPS (cada 2 años) | x | x |
| Actualización de software/firmware, si procede | x | x |
| Verificación/calibración | ||
| > Prueba de fugas (con puntas de 50 μL + 300 μL, o 300 μL + 1000 μL) | x | x |
| Prueba gravimétrica del error sistemático - 6 volúmenes x 5 mediciones | x | |
| Prueba fotométrica del error aleatorio - 2 volúmenes x 5 mediciones | x | |
| Documentación | ||
| > Informe de mantenimiento y etiqueta | x | x |
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Servicios de mantenimiento preventivo epMotion®
| Información de pedidos | Mantenimiento preventivo |
| epMotion® 5070 | |
| epMotion® 5073 | |
| epMotion® 5075 | |
| Limpieza y mantenimiento | |
| Limpieza de la carcasa/accesorios | |
| Comprobación del equipo epMotion® para buscar daños visibles en el exterior | |
| Sustitución de cable de bus CAN/juntas tóricas de las herramientas de dispensación | |
| Actualización de software* | |
| Comprobación del funcionamiento | |
| Configuración del equipo, operación inicial, instrucción del usuario | |
| Eyector de punta, sensor de nivel y brazo transportador | |
| Lector de código de barras con epBlueTM ID* | |
| Módulos térmicos* y cámara de vacío* | |
| Módulo TMX*/módulo TMX con módulo magnético* | |
| Luz ultravioleta/ CleanCap (filtro HEPA)* | |
| Memoria | |
| Evaluación de datos almacenados | |
| Verificación | |
| Calibración/ajuste de sensor de nivel y transportador | |
| Calibración/ajuste de cámara de vacío* | |
| Verificación de parámetros de funcionamiento según las especificaciones | |
| Calibración/ajuste de módulos térmicos | |
| Calibración/ajuste del módulo Eppendorf ThermoMixer | |
| Calibración/ajuste del módulo magnético | |
| Documentación | |
| Lista de comprobación suministrada | |
| Etiqueta de servicio fechada para acreditar que se realizó el servicio Eppendorf |
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*Cuando la característica está presente
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Application Support for epMotion®
Are you having trouble with an automated protocol or are not sure how to optimize your epMotion® method?
Do you want to know which NGS kit methods are already tested, qualified and available for epMotion® ?
We are happy to advise and assist you with the programming of your epMotion® application to ensure an optimal result, or check the list of available methods.
Our highly skilled automation specialists are available for you when contacting the Eppendorf Application Support.
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